سياسة الدفع والاسترداد

نسخة السياسة: 2026-07-14

١. الأسعار والدفع

تُعرض أسعار الدورات والورش بالدينار العراقي (د.ع) على صفحة كل فعالية، وهي شاملة ولا تُضاف عليها رسوم خفية. يتم الدفع إلكترونياً عبر بوابة Wayl، ولا نطّلع على بيانات بطاقتك ولا نخزّنها إطلاقاً — تبقى لدى البوابة وحدها. نحتفظ فقط برقم مرجع العملية والمبلغ وحالتها.

١.١ الدفع نقداً في المكتب

لمن لا يستطيع الدفع إلكترونياً، تتيح بعض الدورات الدفع نقداً في المكتب. عند اختيار هذه الطريقة يُحجز مقعدك مؤقتاً ويصلك رمز دفع وعنوان المكتب وأوقات دوامه وموعد نهائي للدفع. إن لم يصل المبلغ قبل الموعد النهائي يُحرَّر المقعد تلقائياً. عنوان المكتب قد يختلف من دورة إلى أخرى، لذا اعتمد ما هو مذكور في بطاقة حجزك أنت.

٢. تأكيد المقعد

عند التسجيل في فعالية مدفوعة يُحجز مقعدك مؤقتاً لمدة 30 دقيقة ريثما تُكمل الدفع. إن لم يكتمل الدفع خلال هذه المدة يُحرَّر المقعد تلقائياً ويُعطى لغيرك أو لمن في قائمة الانتظار، ويُبطل رابط الدفع. لا يُعدّ المقعد مؤكَّداً إلا بعد أن تؤكّد بوابة الدفع استلام المبلغ.

٣. الاسترداد

يحقّ لك استرداد ما دفعته إذا قدّمت الطلب قبل 36 ساعة على الأقل من موعد بدء الفعالية، بعد خصم 25% من المبلغ تغطيةً لعمولات بوابة الدفع والتكاليف الإدارية.

• لتقديم الطلب: افتح صفحة طلب استرداد المبلغ وأدخل بريدك، فيصلك رابط الاسترداد.
• عند تأكيد الاسترداد: يُلغى حجزك، ويُحرَّر مقعدك، وتُلغى شهادتك إن كانت قد صدرت.
• يُعاد المبلغ إلى الوسيلة نفسها التي دفعت بها، وقد يستغرق وصوله عدة أيام عمل حسب مزوّد بطاقتك.
• بعد انتهاء هذه المهلة لا يُستحقّ أي استرداد — لأن مقعدك يكون قد حُجز لك ومُنع عن غيرك والتحضير قد تم.

٤. الإلغاء أو التأجيل من طرفنا

إذا أُلغيت الفعالية من طرفنا، يُعاد إليك كامل المبلغ دون أي خصم. وإذا غُيّر موعدها فلك الخيار بين الاحتفاظ بمقعدك في الموعد الجديد أو استرداد كامل المبلغ.

٥. الحضور والشهادة

الدفع يضمن لك المقعد، ولا يضمن الشهادة. تُصدر الشهادة بعد اكتمال حضورك وفق شروط كل فعالية (تسجيل حضور، وانصراف أو حدّ أدنى من الجلسات عند وجودها). عدم الحضور لا يُوجب استرداداً.

٦. التواصل

لأي استفسار أو حالة استثنائية: تواصل معنا.